Правила та умови надання послуг IWERKE

Ці Правила та умови (далі — «Умови») регулюють використання веб-сайту iwerke.net (далі — «Сайт»), що належить ТОВ «АЙВЕРКЕ» (далі — «Компанія», «ми», «нас»).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами перед використанням Сайту. Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким пунктом — будь ласка, припиніть використання Сайту.

1. Інформація про Компанію

ТОВ «АЙВЕРКЕ»

Юридична адреса: Україна, м. Дніпро, вул. Робоча, 23В, 49000

Телефон: +38 (066) 802-55-77

Email: dn@iwerke.com

Веб-сайт: iwerke.net

2. Предмет та сфера застосування

Ці Умови поширюються на всіх користувачів Сайту, включаючи відвідувачів, клієнтів та будь-яких інших осіб, які переглядають або використовують матеріали Сайту.

Сайт надає інформацію про послуги Компанії у сфері лазерного різання металу, гнуття металу, металообробки та суміжних виробничих послуг, а також забезпечує можливість залишити заявку на отримання послуг.

3. Умови використання Сайту

3.1 Дозволене використання

Ви маєте право використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Зокрема, ви можете:

Переглядати інформацію про послуги Компанії
Залишати заявки на отримання послуг через контактні форми
Зв’язуватися з нами через зазначені контактні дані
Ділитися посиланнями на Сайт

3.2 Заборонене використання

Використовуючи Сайт, ви зобов’язуєтеся не:

Порушувати будь-які застосовні закони та нормативні акти України
Копіювати, відтворювати або розповсюджувати матеріали Сайту без письмового дозволу Компанії
Використовувати Сайт для розсилки спаму або небажаних повідомлень
Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем або мереж Сайту
Розміщувати або передавати шкідливе програмне забезпечення, віруси чи інший шкідливий код
Видавати себе за іншу особу або організацію
Збирати персональні дані інших користувачів без їхньої згоди
Вчиняти будь-які дії, що можуть завдати шкоди репутації Компанії

4. Послуги Компанії

4.1 Перелік послуг

Компанія надає такі виробничі послуги:

Лазерне різання листового металу (чорна сталь, нержавіюча сталь, алюміній, мідь)
Лазерне різання труб
ЧПК гнуття металу
Порошкове фарбування металу
Зварювальні роботи
Послуги стрічкопилу
Проектування виробів

4.2 Замовлення послуг

Подання заявки через форму на Сайті є запитом на отримання комерційної пропозиції та не є укладенням договору. Договір вважається укладеним лише після письмового погодження умов між Компанією та замовником та отримання оплати або підписання відповідного договору.

4.3 Ціноутворення

Вартість послуг розраховується індивідуально залежно від складності та обсягу замовлення, матеріалу, товщини металу та інших технічних параметрів. Остаточна ціна узгоджується з клієнтом до початку виконання робіт.

Компанія залишає за собою право змінювати ціни на послуги без попереднього повідомлення. Зміна цін не впливає на вже підтверджені та оплачені замовлення.

4.4 Терміни виконання

Терміни виконання замовлення узгоджуються індивідуально та залежать від складності, обсягу та поточного завантаження виробництва. Компанія докладає всіх зусиль для дотримання погоджених термінів, однак не несе відповідальності за затримки, спричинені форс-мажорними обставинами.

5. Оплата

5.1 Форма розрахунків

ТОВ «АЙВЕРКЕ» працює виключно за безготівковим розрахунком, що забезпечує прозорість та надійність фінансових операцій.

Після погодження з клієнтом остаточної вартості замовлення та термінів виконання Компанія виставляє рахунок-фактуру або надає банківські реквізити (IBAN). Замовлення запускається у виробництво одразу після надходження оплати.

5.2 Валюта розрахунків

Усі розрахунки здійснюються в гривнях (UAH) відповідно до законодавства України.

5.3 Документи та звітність

За запитом клієнта Компанія надає всі необхідні фінансові та супровідні документи відповідно до вимог законодавства України.

Детальна інформація про умови оплати розміщена на окремій сторінці Сайту.

6. Доставка та отримання

Готові вироби передаються клієнту у погоджений спосіб з урахуванням обсягу та специфіки замовлення. Компанія пропонує три варіанти отримання:

Самовивіз — клієнт забирає замовлення самостійно після отримання повідомлення про його готовність за адресою: м. Дніпро, вул. Робоча, 23В.

Доставка по Києву, Дніпру та Дніпропетровській області — здійснюється власним транспортом Компанії. Вартість розраховується індивідуально залежно від маршруту та обсягу замовлення.

Доставка по Україні — здійснюється службою «Нова пошта» — кур’єрською доставкою «до дверей» або на відділення. Вартість визначається згідно з актуальними тарифами перевізника.

6.1 Відповідальність за збереження

Ризик випадкової загибелі або пошкодження виробу переходить до замовника з моменту передачі його перевізнику або безпосередньо замовнику при самовивезенні. Компанія гарантує дбайливе пакування та акуратне завантаження продукції.

Детальна інформація про варіанти доставки розміщена на окремій сторінці Сайту.

7. Гарантії та рекламації

7.1 Якість виробів

Компанія гарантує відповідність виготовлених виробів погодженим технічним вимогам та кресленням. Роботи виконуються на сертифікованому обладнанні з точністю позиціонування ±0.05 мм/м.

7.2 Рекламації

У разі виявлення дефектів або невідповідностей замовник зобов’язаний:

Повідомити Компанію протягом 5 робочих днів з моменту отримання виробу
Надати фото- або відеоматеріали, що підтверджують наявність дефекту
За необхідності повернути дефектний виріб для огляду

Компанія зобов’язується розглянути рекламацію протягом 10 робочих днів та у разі підтвердження дефекту — виправити його або компенсувати вартість.

7.3 Обмеження гарантій

Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок неправильного використання, зберігання або монтажу виробу замовником, а також на відповідність виробу цілям замовника, якщо такі цілі не були письмово узгоджені.

8. Інтелектуальна власність

8.1 Права Компанії

Усі матеріали, розміщені на Сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, графіку, дизайн та програмний код, є власністю ТОВ «АЙВЕРКЕ» або використовуються на законних підставах та захищені законодавством України про авторське право та інтелектуальну власність.

8.2 Обмеження використання

Забороняється без письмового дозволу Компанії:

Копіювати або відтворювати будь-які матеріали Сайту
Використовувати логотип або торгову марку Компанії
Розповсюджувати або публікувати матеріали Сайту в комерційних цілях

8.3 Матеріали клієнтів

Надаючи нам технічні креслення, ескізи або інші матеріали для виконання замовлення, ви підтверджуєте, що маєте право на їх використання та надаєте нам ліцензію на їх використання виключно з метою виконання замовлення.

9. Відповідальність

9.1 Обмеження відповідальності Компанії

Компанія не несе відповідальності за:

Будь-які непрямі, випадкові або непередбачувані збитки, пов’язані з використанням Сайту
Тимчасову недоступність Сайту через технічні роботи або збої
Точність та актуальність інформації, розміщеної на Сайті — ми докладаємо всіх зусиль для її підтримання, але не гарантуємо повну актуальність у будь-який момент
Дії або бездіяльність третіх осіб, пов’язаних із доставкою або іншими послугами

9.2 Відповідальність користувача

Ви несете повну відповідальність за точність і достовірність інформації, яку надаєте при оформленні заявки, а також за відповідність наданих технічних матеріалів законодавству України.

10. Форс-мажор

Компанія звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), що знаходяться поза розумним контролем Компанії, включаючи але не обмежуючись: стихійні лиха, воєнні дії, введення надзвичайного стану, перебої в електропостачанні, страйки, дії державних органів.

У разі настання форс-мажорних обставин Компанія зобов’язується повідомити клієнта в найкоротші можливі терміни.

11. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти (Instagram, TikTok тощо). Ці посилання надаються виключно для зручності користувачів. Компанія не контролює зміст таких сайтів і не несе відповідальності за їхні матеріали, політику конфіденційності або практику.

12. Застосовне право та вирішення спорів

12.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

12.2 Досудове врегулювання

У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей сторони зобов’язуються докласти всіх зусиль для їх вирішення шляхом переговорів. Претензія має бути надіслана у письмовій формі на email dn@iwerke.com. Термін розгляду претензії — 30 календарних днів.

12.3 Судове вирішення

У разі неможливості досягти згоди в досудовому порядку спори підлягають вирішенню у відповідному суді за місцезнаходженням Компанії відповідно до законодавства України.

13. Зміни до Умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Оновлена версія публікується на цій сторінці із зазначенням нової дати набрання чинності. Продовження використання Сайту після публікації змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Умов.

14. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо цих Правил та умов звертайтеся до нас: